FAQ
Vragen over betalen
Bij Lachgas Den Bosch betaal je pas als de bestelling voor je staat, contant of via Tikkie. Zo werkt dat in de praktijk.
Betalen houden we bewust simpel: je rekent af op het moment van levering, met contant geld of via een Tikkie die de bezorger stuurt. Vooruitbetalen hoeft niet en kan ook niet, en het bedrag dat je betaalt is altijd het bedrag dat eerder in de WhatsApp-bevestiging stond. De vragen hieronder gaan over gepast betalen, bonnen en facturen, en over wat er gebeurt als een betaalverzoek niet lukt. Hoe de afrekening aan de deur precies verloopt, staat ook op betalen bij levering.
FAQ
Vragen over betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie aan de deur?
Twee: contant geld of een Tikkie-betaalverzoek dat de bezorger ter plekke stuurt. Pinnen met een betaalpas is niet mogelijk, omdat de bezorger geen pinapparaat bij zich heeft. Laat bij het bestellen weten welke methode je wilt gebruiken, dan is dat aan de deur al bekend en gaat de overdracht in één keer.
Hoe werkt betalen via Tikkie precies?
De bezorger stuurt bij de overdracht een Tikkie-link in het WhatsApp-gesprek, of laat je een QR-code scannen. Je opent de link, betaalt met iDEAL via je eigen bank-app en de bezorger ziet de bevestiging direct binnenkomen. Je hebt er geen Tikkie-account voor nodig; een bank-app op je telefoon is voldoende. De stappen aan de deur staan op betalen bij levering.
Kan ik vooraf overmaken zodat het aan de deur sneller gaat?
Nee, we vragen nooit om een betaling voordat de bestelling is geleverd. Dat beschermt jou: je betaalt pas als de verzegelde tank daadwerkelijk voor je staat en je gecontroleerd hebt dat alles klopt. Krijg je toch een betaalverzoek voordat er iets is bezorgd, dan komt dat niet van ons; lees veilig bestellen en oplichting herkennen.
Moet ik gepast betalen als ik contant afreken?
Dat is prettig, maar niet verplicht. De bezorger heeft beperkt wisselgeld bij zich, dus met een groot biljet voor een kleine bestelling kan het even duren of lukt het niet. Twijfel je, kies dan voor Tikkie, dan speelt wisselgeld geen rol en is de betaling meteen zichtbaar.
Wat als de Tikkie-betaling niet lukt door een storing?
Dan wachten we een paar minuten en proberen we het nog een keer; soms is slecht mobiel bereik in een kelder, een souterrain in de binnenstad of een achterhuis de oorzaak. Blijft het haperen, dan kan contant betalen een uitkomst zijn als je dat bij de hand hebt. Lukt het echt niet, dan gaat de bestelling helaas weer mee terug en spreken we een nieuw moment af.
Zit de bezorging in het bedrag dat ik betaal?
Ja, het totaal dat in de WhatsApp-bevestiging staat, is inclusief het bezorgen naar jouw adres. Het totaal kan per bestelling en per adres verschillen; dat zie je altijd vooraf in de bevestiging, voordat de bezorger vertrekt. Aan de deur komen er geen toeslagen bij, ook niet in de avond of in het weekend.
Krijg ik een bon of betaalbewijs?
Bij een Tikkie-betaling heb je automatisch een bewijs in je bank-app en in het gesprek. Betaal je contant en wil je een bewijs, vraag dan bij het bestellen om een bevestiging achteraf in WhatsApp; die sturen we na de levering. Een papieren bon geven we niet mee.
Kan ik een factuur krijgen voor een zakelijke bestelling?
Voor horeca, verenigingen en evenementen kan dat, mits je dit bij het plaatsen van de bestelling aangeeft en de bedrijfsgegevens doorgeeft. De betaling zelf blijft bij levering, contant of via Tikkie; we leveren niet op rekening. Voor particuliere bestellingen maken we geen facturen op. Meer hierover staat bij zakelijk bestellen.
Wie betaalt als ik voor een groep bestel?
Degene die de bestelling aan de deur aanneemt, rekent af; het maakt niet uit of dat de besteller is of een huisgenoot. Spreek met je gezelschap dus vooraf af wie het bedrag voorschiet, of laat de Tikkie-link doorsturen naar wie betaalt. De bezorger splitst geen betalingen over meerdere personen.
Moet ik betalen als ik de bestelling weiger of de levering niet doorgaat?
Nee. Betalen gebeurt alleen bij een geslaagde overdracht, dus als je de bestelling om een geldige reden niet aanneemt, bijvoorbeeld omdat de verzegeling niet intact is, betaal je niets. Ook als wij de levering moeten afbreken omdat niemand aan de deur 18 jaar of ouder blijkt, vindt er geen betaling plaats; zie onze bezorgvoorwaarden.
Veranderen jullie prijzen op drukke dagen zoals Oud en Nieuw of carnaval?
Het bedrag dat je betaalt, is altijd het bedrag uit de bevestiging die je vooraf hebt gekregen, ook tijdens Koningsdag, Oeteldonk of de jaarwisseling. Wat we niet doen, is onderweg bijstellen omdat het druk is. Vraag bij twijfel in je bericht om een bevestiging van het totaal voordat de bezorger vertrekt.
Bestellen of eerst iets vragen?
Stuur een WhatsApp-bericht met je adres en wat je nodig hebt; je krijgt direct een prijs en een verwachte tijd terug.