FAQ
Vragen over bezorgen
Van de Maaspoort tot Oss en van Vught tot de Bommelerwaard: hoe lang het meestal duurt, waar we komen en hoe de overdracht aan de deur verloopt.
Bezorgen is de kern van wat we doen en het onderwerp waar de meeste vragen over gaan. In Den Bosch zelf, in Rosmalen en de dorpen van de gemeente en in de plaatsen daaromheen zijn we meestal binnen 15 tot 25 minuten bij je. Hieronder leggen we uit hoe we die tijd inschatten, wat de bezorger aan de deur doet en wat je kunt verwachten op drukke avonden. Het complete overzicht per wijk en plaats vind je in het bezorggebied.
FAQ
Vragen over bezorgen
Hoe snel is de bestelling in Den Bosch bij mij?
In de stad, dus in wijken als de Binnenstad, De Muntel, Hintham, Den Bosch-West en de Maaspoort, en net zo goed in Rosmalen, is een bestelling meestal binnen 15 tot 25 minuten bij je. Dat is een indicatie op basis van een normale avond; bij regen, een file op de A2 of de Randweg of een piek in bestellingen kan het iets langer duren. In de bevestiging noemen we altijd de verwachte tijd voor dat moment.
Waar parkeert de bezorger in de binnenstad van Den Bosch?
Rond de Markt, de Parade en de Hinthamerstraat is parkeren lastig en zijn veel straten autovrij of alleen voor vergunninghouders. De bezorger zet de auto zo dicht mogelijk bij je adres neer, bijvoorbeeld aan de rand van het centrum, en loopt het laatste stuk. Zet in je bericht hoe je voordeur het best te bereiken is, via een steeg, een binnenplaats of een achteringang, dan hoeft hij niet te zoeken.
Komen jullie ook in Oss, Vught, Schijndel of Zaltbommel?
Ja, ons gebied loopt van Vught en de Meierij via Boxtel, Schijndel en Veghel naar Heesch, Oss en Uden, en in het noorden over de Maas naar Zaltbommel en Kerkdriel. Ook daar rekenen we meestal op 15 tot 25 minuten; bij een file op de A2, de A59 of de A65 kan het iets langer duren, en dat hoor je dan vooraf. De pagina Noordoost-Brabant toont alle plaatsen per deelgebied.
Wat merken de buren van een levering?
Weinig. De bezorger komt in een gewone auto zonder reclame en in neutrale kleding, en overhandigt de bestelling bij de voordeur zonder uitleg op straat. De tank zit in een onopvallende verpakking, zodat het eruitziet als iedere andere bezorging. Vragen beantwoorden we via WhatsApp en niet hardop in het portiek of op de galerij.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als de bezorger aankomt?
De bezorger stuurt een bericht zodra hij voor de deur staat en wacht een paar minuten. Reageer je niet, dan nemen we de bestelling weer mee; we laten een tank nooit onbeheerd achter bij een deur, in een schuur of bij de buren. Een nieuwe poging plannen we daarna in overleg, zodra je weer bereikbaar bent.
Bezorgen jullie op een studentenadres of een kamer in een groot pand?
Ja, in Den Bosch bezorgen we regelmatig aan studentenhuizen rond de Onderwijsboulevard, in het Paleiskwartier en in de binnenstad, waar studenten van Avans, HAS en het Koning Willem I College wonen. Zorg dat de bezorger bij de juiste bel uitkomt en dat degene die opent zelf de bestelling aanneemt. Wat we daarbij van bewoners vragen, staat op lachgas voor studenten in Den Bosch.
Kan ik ook 's avonds laat of 's nachts laten bezorgen?
Ja, we rijden ook in de avond en in de nacht, en ook dan rekenen we meestal op 15 tot 25 minuten. Alleen in de drukste uren van het weekend kan het iets uitlopen, en bij een adres met veel buren gaan we extra stil te werk. De tijdvakken en voorwaarden vind je op nachtbezorging.
Kan het sneller dan de normale levertijd als het echt dringend is?
We kunnen een spoedlevering voorrang proberen te geven, maar zonder belofte over de exacte minuten. Zeg in je bericht dat het haast heeft, dan kijken we direct of er een bezorger in jouw buurt is. Op spoedbezorging lees je wat wel en niet kan en hoe je bericht het snelst wordt opgepakt.
Bezorgen jullie op straat, in een park of bij een horecazaak?
Nee. We leveren uitsluitend op een woonadres of op een vooraf afgesproken privé- of bedrijfslocatie waar de ontvanger ons kan binnenlaten. Een afspreekpunt op de Parade, in het Bossche Broek, in het Zuiderpark of voor een café in de Korte Putstraat is geen bezorgadres, ook niet tijdens evenementen of carnaval.
Hoe weet ik wanneer de bezorger onderweg is?
Na de bevestiging krijg je in de chat een bericht zodra de bezorger vertrekt, en nog een bericht als hij voor de deur staat. Tussendoor kun je altijd even vragen hoe laat het ongeveer wordt. Een live kaart met een rijdend icoontje hebben we niet; het contact loopt via de chat.
Wat als de bezorging door drukte of weer langer duurt?
Op een vrijdagavond, tijdens Oeteldonk of Jazz in Duketown, bij een thuiswedstrijd van FC Den Bosch of bij winterweer kan het voorkomen dat we de indicatie niet halen. We laten dat zo snel mogelijk weten via WhatsApp met een nieuwe inschatting, en je kunt op dat moment kosteloos afzeggen als het je niet meer uitkomt. Op bezorgtijden in Den Bosch lees je wat de levertijd beïnvloedt.
Tot waar loopt het bezorggebied richting de Maas en Gelderland?
Aan de noordkant eindigt ons gebied niet bij de Maas: de Bommelerwaard met Zaltbommel, Kerkdriel, Hedel en Ammerzoden ligt in Gelderland, maar hoort gewoon bij ons werkgebied, net over de brug bij Empel. Verder weg, richting Tiel, Utrecht of Nijmegen, bezorgen we niet. Twijfel je over een adres, stuur het dan gewoon door; de pagina over Zaltbommel beschrijft hoe we daar werken.
Bestellen of eerst iets vragen?
Stuur een WhatsApp-bericht met je adres en wat je nodig hebt; je krijgt direct een prijs en een verwachte tijd terug.